Публичная оферта
Регистрация
Вход
RU / EN

    Публичная оферта

    Договор публичной оферты

    Настоящим Индивидуальный предприниматель Тобак Анна Александровна (ОГРНИП 322774600318671), далее «Продавец», выражает намерение заключить договор купли-продажи Товаров с Покупателями на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте https://culteveste.ru (далее — «Сайт»). Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже.

    1. Термины и определения

    «Продавец» — ИП Тобак Анна Александровна (ОГРНИП  322774600318671).

    «Покупатель» — физическое лицо, оформляющее или имеющее намерение оформить Заказ, приобретающее Товары, представленные на сайте www.culteveste.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

    «Товар» — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

    «Интернет-магазин» — интернет-сайт, который принадлежит и администрируется Продавцом, имеющий адрес в сети Интернет www.culteveste.ru. На сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

    «Сайт» — https://culteveste.ru.

    «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте, обозначающий Акцепт оферты.

    «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления и подтверждения Заказа.

    «Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету предоставляется Покупателю после регистрации на Сайте.

    «Логин и Пароль» — два уникальных набора символов, идентифицирующих Покупателя, позволяющих Покупателю осуществить доступ к содержанию Личного кабинета.

    «Акция» – предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.

    2. Общие положения

    2.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия купли-продажи дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин). Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.

    2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте.

    2.3. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

    2.4. Интернет-магазин предназначен для дистанционной продажи товаров через сеть интернет.

    2.5. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.

    2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца. Полное или частичное использование информации и графических изображений возможно только с письменного разрешения Продавца.

    3. Статус Покупателя

    3.1. Покупателем является полностью дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине на условиях настоящего Договора.

    3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при регистрации на Сайте и оформлении Заказа информации.

    4. Доступ к информации о Покупателе

    4.1.  При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию (персональные данные): Фамилия, Имя, номер мобильного телефона, дата рождения, адрес электронной почты, адрес доставки Товара. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель выражает согласие в отношении обработки, хранении и использовании его персональных данных.

    4.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

    4.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности сбор, хранение, передачу третьим лицам и использование информации Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящим Договором. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе адрес электронной почты и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.

    4.4. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя: для регистрации Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках Договора.

    4.5. Покупатель дает согласие, а Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать такие сообщения, он должен изменить соответствующие настройки в Личном Кабинете.

    4.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем в рамках Договора.

    4.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

    4.8. Продавец вправе использовать технологию записей «cookies» при предоставлении Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Покупатель дает согласие на сбор, анализ, использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

    4.9. При доступе Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Продавец обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.

    4.10. При регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно устанавливает Логин и Пароль. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Логина и Пароля и несет ответственность за использование Логина и Пароля третьими лицами. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность за использование третьими лицами Логина и пароля Покупателя.

    4.11. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять возможный порядок оплаты Заказа, о чём Покупатель будет уведомлен.

    5. Оформление Заказа

    5.1.  Покупатель может оформить Заказ по телефону Интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на Сайте через форму заказа.

    5.2. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на Сайте Интернет-магазина, который есть в наличии на складе Продавца.

    5.3. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте Интернет-магазина. При регистрации создается Личный кабинет Покупателя с логином и паролем.

    5.4. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (полное имя получателя заказа), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Товара, желаемые дату и время доставки, способ оплаты Товара. Сведения, которые Покупатель предоставляет при оформлении Заказа, должны быть достоверными и полными. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в т.ч. за несвоевременную доставку.

    5.5. Покупатель, указывая при оформлении Заказа контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, выражает согласие на их использование Продавцом, а также лицами, которые могут привлекаться Продавцом для выполнения заказа, для связи с Покупателем по любым вопросам, непосредственно касающимся исполнения настоящего Договора.

    5.6. При оформлении Заказа по телефону Заказ считается оформленным в момент оплаты Заказа на сайте либо в момент устного подтверждения Заказа Покупателем менеджеру по телефону. Такой заказ считается подтвержденным Продавцом после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость Заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.

    При оформлении заказа на Сайте Заказ считается оформленным в момент оплаты или Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. Если Заказ оформлен до 15-00 часов (Мск), менеджер Интернет-магазина до конца этого рабочего дня связывается с Покупателем по телефону, указанному при оформлении Заказа, чтобы подтвердить наличие Товара, сообщить номер Заказа и согласовать доставку. Если заказ оформлен после 15-00 часов (Мск), подтверждение Заказа менеджером Интернет-магазина осуществляется на следующий рабочий день.

    5.7. В подтверждение Заказа и заключения Договора купли-продажи на условиях настоящей оферты Продавец направляет дату, номер, итоговую стоимость Заказа (включая стоимость доставки) электронным письмом на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа. Сведения о Заказе также отражаются в Личном кабинете Покупателя на Сайте.

    5.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

    - является дееспособным гражданином;

    - ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен на ее условия;

    - принимает на себя обязательство принять и оплатить заказанный Товар;

    - предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте интернет-магазина и оформлении Заказа;

    - передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»);

    - дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщения рекламного характера о товаре, проведении опросов, контроля удовлетворенности покупателя (п. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по электронной почте;

    - дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, указанные Покупателем при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по электронной почте.

    5.9. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или в части отсутствующих Товаров.

    5.10. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа оплаченная стоимость за аннулированный Товар возвращается Покупателю Продавцом не позднее 10 календарных дней с момента аннулирования Заказа по тем банковским реквизитам, с которых Покупателем был осуществлен платеж.

    5.11. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу путем направления запроса по электронной почте или по телефону.

    5.12. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки Заказа. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить за Товары, оставшиеся в Заказе, либо возвращает Покупателю сумму переплаты.

    5.13. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Если Заказ был оплачен Покупателем, то в случае отказа Покупателя от Заказа (полностью или в части) Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Заказ (часть Заказа) сумму на те банковские реквизиты, с которых оплата поступила Продавцу. Возврат средств производится в течение 7 (семь) рабочих дней с даты отказа от Заказа.

    6. Оплата Товара

    6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

    6.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Стоимость Товара указывается на сайте https://culteveste.ru. Стоимость доставки зависит от способа доставки, временных интервалов и территории доставки. Если цена Товара или стоимость доставки изменены Продавцом после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

    6.3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным при оформлении Заказа. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата».

    6.4. При расчетах наличными Покупатель оплачивает полную стоимость Заказа в момент передачи Товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

    6.5. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату Заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 4 часа до согласованного временного интервала доставки Заказа. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной с момента поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если в указанный срок оплата не поступит, Заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя СМС-сообщением или электронным письмом.

    6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

    6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" от 24.12.2004 № 266-П (с изменениями и дополнениями) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

    6.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

    6.6.3. При отказе от Заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

    7. Доставка заказа

    7.1. Доставка Заказов осуществляется Продавцом по Москве и Московской области. Способы доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». При оформлении Заказа на Сайте указываются доступные для данного Товара и адреса Покупателя способы доставки.

    7.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    7.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.

    7.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в качестве получателя. При отсутствии Покупателя (получателя) в месте доставки, Товар может быть вручен лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение и оплату Заказа.

    7.5. Во избежание случаев мошенничества либо ошибки при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать для обозрения документ, удостоверяющий личность Покупателя/получателя. Покупатель/получатель обязан поставить свою подпись, собственноручно указать фамилию с инициалами на накладной, а также указать тип и номер своего документа, удостоверяющего личность, на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя/получателя. В случае отсутствия у Покупателя/получателя документа, удостоверяющего личность, а также в случае отказа Покупателя/получателя совершить указанные в настоящем пункте действия, лицо осуществляющее доставку, имеет право отказать в передаче Заказа. Риски, связанные с таким отказом, несет Покупатель.

    7.6. При получении Товара Покупатель/получатель должен проверить его внешний вид, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент и поставить свою подпись в бланке Заказа (накладной), что подтверждает, что Товар получен, и претензий к его внешнему виду, количеству, комплектности не имеется.

    7.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.

    7.8. Если Продавец осуществил доставку Товара в согласованные с Покупателем время и место, но Покупатель не предпринял действия, необходимые для принятия Товара, повторная доставка может быть осуществлена Продавцом по согласованию с Покупателем в новые сроки, при условии оплаты Покупателем повторной доставки.

    8. Возврат товара

    8.1. Информация о порядке возврата и обмена товара приведена на Сайте в разделе «Обмен и возврат Товара».

    8.2. Возврат Товара надлежащего качества.

    8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцать) дней, не считая дня его покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у Покупателя имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.

    8.2.2. Товар принимается к возврату со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар или в описании Товара на Сайте.

    8.2.3. Возврат Товара осуществляется по заявлению Покупателя с указанием причины возврата и реквизитов для осуществления перевода денежных средств (номер банковского счета, наименование банка, корреспондентский счет банка Покупателя). Возврат средств по номеру банковской карты не производится. Заявление должно быть подписано Покупателем. К заявлению прилагается товарный или кассовый чек, или иной документ, подтверждающий оплату.

    8.2.4. Возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя любой курьерской службой (способом доставка до двери).

    8.2.5. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость такого Товара (за вычетом расходов Продавца по доставке возвращенного Товара) в течение 10 (десять) дней с даты получения возвращенного Товара Продавцом вместе с заполненным и подписанным Покупателем заявлением на возврат.

    8.2.6. Если при возврате Товара у Продавца возникают сомнения о сохранности товарного вида Товара, может быть проведена независимая экспертиза. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку Товара.

    8.2.7. Обмен товара надлежащего качества на иной Товар производится после возврата Товара и оформления нового Заказа на другой Товар.

    8.2.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

    8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

    8.3.1. В случае обнаружения Покупателем в Товаре недостатков качества вследствие производственного брака (если они не были оговорены Продавцом при продаже), Покупатель вправе:

    - вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 (двух) лет со дня передачи такого Товара Покупателю или

    - потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества (при условии его наличия на складе Продавца) или устранения недостатков.

    8.3.2. Поскольку внешний вид и комплектность Товара проверяются Покупателем при приемке в момент доставки Заказа, после получения Заказа Покупателем претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

    8.3.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар или в описании Товара на Сайте) осуществляется по заявлению Покупателя. В заявлении Покупатель должен описать выявленные недостатки, обстоятельства их обнаружения, указать свое полное имя, номер и дату Заказа, дату передачи Товара, реквизиты для осуществления перевода денежных средств (номер банковского счета, наименование банка, корреспондентский счет банка Покупателя). Возврат средств по номеру банковской карты не производится. Заявление должно быть подписано Покупателем. К заявлению прилагается товарный или кассовый чек, или иной документ, подтверждающий оплату.

    8.3.4. Возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя любой курьерской службой (способом доставка до двери).

    8.3.5. При возврате Товара с недостатками Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара (включая стоимость доставки) не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель передал Продавцу надлежащим образом оформленное заявление, на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата или которые указаны Покупателем в заявлении.

    8.3.6. В случае спора между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения недостатков Товара или сохранности товарного вида Товара может быть проведена независимая экспертиза. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку Товара.

    9. Прочие условия

    9.1. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями.

    9.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

    9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении согласия спор может быть передан в суд для рассмотрения в соответствии с законодательством Российской Федерации.